康提出发：品纳瓦拉大象孤儿院一日游

近距离观察温柔的巨人是一次美妙的经历。喂大象的门票在场内卖得很卖力，一碗水果要500斯里兰卡卢比。给大象洗澡的门票大约是每个成人750斯里兰卡卢比，在主售票柜台有售。请务必在大象洗澡期间计划您的参观，在那里您可以看到大象穿过马路进入市场，然后到达河边。

我们玩得很开心，参观了孤儿院，然后参观了千禧年基金会，骑大象并与大象互动。我们的导游 Shian 非常专业、彬彬有礼且知识渊博。他带我们去了一些其他有趣的地方，我们想看看那些不在旅游计划中的地方。

一切都很完美。当地的运营商和司机提供了优质的服务。我强烈推荐这次旅行。

Communication with the tour operator was poor—no WhatsApp reply until 7:20am on tour day (starts at 8am), despite our messages the day before. No proactive confirmation. Itinerary: Kandy pickup to Elephant Orphanage, added elephant ride/bath, simple lunch, tea factory. 212 USD for 2 people—overpriced. Guide was disengaged, mostly on phone. Orphanage (17 USD/person included): The tour guide (driver) left us in this small place for 2hrs, only thing we can do is to feed the 3 elephants briefly. Next spot is a tourist trap: we have to pay 20 USD/person + tips (total ~60 USD for 20min)—tourist trap. Lunch: is included but the chicken is cold/dry. Cheap shot. Our tea factory was the highlight—enjoyed it. 旅行社沟通极差，前一天WhatsApp无人回，出发当天7:20才回复（8:00开始），无主动确认。 行程：康提接送至大象孤儿院，加骑象/洗澡、简餐、茶厂。两人212美元，性价比低。导游全程打电话，不上心。 孤儿院（含17美元/人）：导游直接跑掉。整个2小时，我们只有三头大象可以喂。剩下时间傻坐在这个小小的地方看很多游客团来来往往。十分无聊。第二站一个游客陷进的地方。20美元/人自费+小费（总60美元，20分钟）、可以骑大象和给大象洗澡。不过都是游客陷阱和小费。午餐费包含在内、不过是街边一家很小的店。鸡肉冷的、干的、巨难吃。最后一站、茶厂是唯一亮点，我们其实还是很喜欢。

Klook通过Kandy Budget Taxi提供此次旅行。我们参观了Pinnawala大象孤儿院，茶厂，香料和草药园以及带Dileep的Peradeniya植物园。他非常友好和乐于助人，回答了我们所有的问题，开得很干净。我们参观的地方非常有趣，尤其是大象和花园，而Dileep让他们的访问非常容易。当天公司在当天开始与预订混在一起。我们试图联系当地的运营商，最初无法抓住他们，也无法抓住Klook的任何人。我们最终得到了当地的经纪人，他告诉我这里的预订很混乱，她错误地认为这是第二天。她能够安排司机在短时间内接我们，但这意味着我们在一个半小时后开始巡演，这意味着我们这次坐在酒店大堂。 Klook客户服务终于在4天后回复，这令人失望。我知道Klook有大量的电子邮件，但应该有一种机制可以为需要紧急帮助的人提供更多的即时客户支持。他们宣传全天候支持，但这不是我的经验。我们只能为自己解决这个问题，如果不是因为酒店老板的慷慨和帮助，我们就无法做到这一点。我们的经纪人Klook没有提供任何支持。作为补偿，他们提供了500 Klook积分，当他们预订另一次旅行时，现金价值约为5英镑，这更加侮辱性的补偿是诚实的。尽管起步不好，但Dileep确实弥补了这一点。在一天结束的时候，他甚至为我们稍微绕道而行，因为我们想去山顶上的佛陀。我们肯定会推荐他作为这样的旅游的推动者，但Klook的客户服务值得怀疑。