米湖、瀑布、温泉及火山之旅（从阿克雷里出发）

艾薇是一位出色的导游：知识渊博，风趣幽默

强烈推荐的旅游！雄伟的瀑布、令人印象深刻的温泉和神秘的熔岩隧道。有点贵。

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整个行程、导游和服务都很好，但最令人失望的部分是找到正确的会面地点。我们的旅行于上午 10:30 开始，我们于上午 9:50 在邮轮码头等候。我们花了 40 分钟才找到巴士停车场。为什么？因为他们的巴士不允许直接停在邮轮码头前面，那里没有指示牌或工作人员引导您到正确的会面地点。地图上显示的会面地点也指向错误的地方，联系电话无效。最后我们不得不请其他公司的巴士司机来找到会面地点。😤

Gide和公交车司机做得非常好。

我们原计划参加6月7日上午10点集合出发的米湖之旅，但直到7月5日下午17:19才收到行程取消的通知，这让我们非常失望。我们尝试打电话，但无人接听，联系Klopp的工作人员也没有回应，实在令人太失望了。请问何时能退回所有已支付的款项？请尽快回复并处理。