从阿姆斯特丹出发的科隆一日游

Jeorge先生是一位出色的导游，知识渊博，非常友善，甚至还擅长拍照。从荷兰到德国的旅行真的非常值得，那是一个非常美丽的地方。强烈推荐！到目前为止，Amigo Tours一直都很棒，我已经参加过他们三次旅行了。

当天7:30到达集合地点，等到8:00都没有看到Aimgo travel的导游和巴士出现！7:59询问客服，8:02接上线，一开头就先质疑我们是不是迟到，要求提供有准时抵达的证明，我反问客服那是不是要提供有出团的证明给我？她回复我说她不是质疑我们也不是不想帮我们，只是要确认我们真的有在时间内抵达，他们现在也没办法联系上当地旅行社。 我提供了拍日出的码头照片给他们（幸好我有拍码头的照片），她回复我有消息会在24小时内回复我，并告知我不用一直在在线上等他们。 过了一个小时我再次询问，换了一个态度比较好的客服，告知我需要等2天才能知道结果，过了一个小时，等待回复的时间就从1天变成2天，这个效率令人叹为观止。 我表示，当天其他旅行社的导游人很好的帮我们确认了他没看到任何Aimgo的导游跟巴士并且他看到Amigo取消了今天科隆的行程，我质疑如果其他当地导游都能马上确认的消息，为什么Klook要确认这么久呢？再次重申，在此之前我们没有收到任何取消的通知或更改集合地点的通知。 我用了很多次Klook买行程(我已经是黄金会员），第一次遇到这种问题，让我有点担心Klook，因为收钱很快，但退费的速度慢到不可思议+处理事情的态度很差！ 建议大家，提早抵达集合地点一定要拍照片搜集好证据，以免发生问题被Klook质疑～ 我的行程泡汤了，还要面对他们的处理态度，心情更糟了。 （我连一颗星都不想给，但一定要给一颗星才能评价）