安塔利亚苏鲁阿达岛 & 阿德拉桑海滩全日游船之旅

我推荐这家，一切都如约进行，船也很棒。

我和buseta travel一起去的，导游人很好，风景也很棒

Busetatravel 非常友善热情。导游照顾了我们每个人，多亏了他，我们才能安全出行。他们甚至还到酒店接我们，让我们玩得舒心。强烈推荐！

本人于贵平台预订"安塔利亚苏鲁阿达岛 & 阿德拉桑海滩全日游"，活动日期为 2026 年 10 月 2 日。现就该订单的处理情况正式投诉如下。 一、事实经过 1. 10 月 1 日 20:19（土耳其时间），即活动前一晚，本人因始终未收到接送信息，主动通过 WhatsApp 联系供应商确认接送时间及地点。 2. 20:42，供应商回复称该项目"接下来四天均不提供"，并表示查询不到本人的预订，反问本人在何处预订。 3. 截至本人主动联系前，本人未通过 App 推送、邮件、短信或任何其他渠道收到 Klook 或供应商的取消或变更通知。 4. 本人随即于 21:14 提交工单，至今仍未获得实质性处理。 **二、问题所在** 1. **通知义务缺失**：供应商取消活动后，Klook 作为订单的受理方，有义务及时通知消费者。若非本人主动联系，本人将在次日早晨按原计划等待接送，造成更大损失。 2. **订单信息传递存疑**：供应商称查询不到本人预订，这说明订单可能未被有效传递或确认。请贵方核实本人支付的订单是否曾被供应商实际接收。 3. **行程严重受损**：本次旅行行程紧凑，当天的安排已无法替换。活动于前一晚临时落空，直接打乱了本人当日及后续的行程计划。