需要什么协助吗？

这取决于您所预订活动的取消政策。

免费取消

你可以在取消政策中所列明的指定时间前，按照以下步骤自行取消订单：

1. 前往Klook客路的订单页面
2. 找到你想要取消的订单，点击“申请退款”
3. 选择退款原因及数量，点击“下一步”

有条件的取消

请查看活动页面上列出的取消政策以获取详细信息。如果你想申请退款，请通过线上客服与我们联系（前往订单页面 > 选择订单 > 点击“线上咨询”图标）

不可取消

抱歉，此活动不可取消亦不可退款。

要登录您的 Klook 帐户：

网站

1. 前往 Klook。
2. 点击屏幕右上角的“登录”按钮。
3. 使用您喜欢的方法登录（第三方验证、电子邮件地址或电话号码）。

应用程序

1. 打开 Klook 应用程序。
2. 选择右下角的“帐户”。
3. 使用您喜欢的方法登录（第三方验证、电子邮件地址或电话号码）。

这取决于您活动的政策。

• 对于即时确认的活动：您将在预订后5 分钟内收到预订确认电子邮件。
• 对于非即时确认的活动：您将在预订后24-48 小时内收到预订确认。请查看预订/活动页面的套餐详情 > 确认部分，了解活动的预订确认时间。

如果您在上述时间之后仍未收到预订确认，请参阅此文章。

当然可以！请在预订时输入你代为预订的人的详细信息。

如果您的账户中至少有 10 Klook积分，即可使用您的Klook积分。

在订单付款页面“折扣”栏位下，勾选“Klook积分”，即可使用您的 Klook积分抵扣订单金额。

请注意，购买某些产品时您将无法使用 Klook积分，包括但不限于 Klook景点通票、电子礼品卡、旅行保险、Stay+ 套餐和指定活动（例如某些音乐会、音乐节、嘉年华、展览、体育赛事和马拉松）。我们也可能自行决定排除其他产品。