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伦敦通行证
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地点: 英国伦敦
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5月14日
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评价
Klook 用戶
2025/10/24
普通 1.0
1,客诉永远是最后手段,以下为理性建议,请勿删文。
2,各种交易本来就是一种信任样态,消费者我相信平台书写的各项说明的真实性,进而下单。
这次的消费失误,有部份在于本人未详细查证,但退一步说,如果我消费者完全不懂英文呢?
3,此次订购的伦敦通行证2日通票,完全无法开通使用,白白浪费两人两天的费用。原因如下
3.1,购买时,看到上面书写此通票包含威斯敏斯特(台译西敏寺),圣保罗大教堂,但到现场才发现完全不包含,英国当地认定的是London pass,而非London city pass 。
当然平台商与各单位商品合作,本是常态,但我是购买完成后才点入第三方合作方官网查看,当时也不疑有他。
这是其一,广告有略微不实的部份。
3.2,下单选日时,平台讯息跳出所选日非pass开通日,开通前一个月内有效,因为自己尚未确认开通时程,所以随意选了往后的两日,但到达伦敦当地后,因为已经过了所选日子,通票无法开通,致信给第三方厂商客服信箱,得到的回覆为通票已经过期,无法使用。
这是其二,所选之日即为开通日,应该特别注明。
提供这两项建议供企业主参考改进,以促进改善消费者之权益。
安全提示
1.为保护您在出游过程中的人身及财产安全,请您务必仔细认真阅读并严格遵守《旅游安全手册》; 2.参加户外项目(包括但不限于玻璃栈道、漂流、水上运动、滑雪滑冰、热气球、高空跳伞、蹦极、攀岩、潜水等高风险活动)均存在一定风险,请您在参与相应项目之前充分了解《安全防护指南》,在结合自身身体真实状况、年龄等情况并充分参考当地相关部门及其他专业机构的相关公告和建议后慎重参与; 3.请您在预订本项目之前与客服工作人员沟通了解本项目的准入年龄、准入身高及准入体重等准入要求,否则预订失败或预订后无法成行的后果由您自行承担; 4.禁止孕妇、患有高血压、心脏病等不适合刺激性游玩项目的疾病患者及严重恐高、体质较弱的游客参加本项目,若您隐瞒前述情况参加本项目发生意外的,由您本人承担一切责任,因此给旅行社造成损失的,还需对旅行社进行全额赔偿; 5.在项目过程中您需要全程正确穿戴安全护具,戴眼镜的游客应当做好相应防护,避免发生意外事件。若本项目因天气恶劣或其他不可抗力导致无法成行的,请您听从旅行社工作人员的安排参加活动; 6.若您在项目过程中感到任何不适,请及时与项目工作人员进行沟通,工作人员将为您提供必要的帮助支持。
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