札幌洞爷湖 & 支笏湖一日游（含烟花）

注意事项

其他提示

• 1.0-2歲不占位幼儿免费，但不建议参加，如一定要参加，请提前邮件告知，在没有提前告知且位置不足的情况下，司机有权力选择拒载，谢谢。2岁以下孩童若需占位请购票，与成人同价且需要备注，2岁以上同与成人同价。另外65周岁(含)以上老年人需确保身体健康适宜出行，并有22周岁以上家属或朋友全程陪同出行。
• 2.患有下列疾病或其他不宜受到过度刺激的旅客，禁止参加此项目:高血压、心脏病、惧高症、哮喘、癫痫、怀孕妇女，如隐瞒报名，后果须自行承担。
• 3.本行程为拼车固定行程，还请参加本行程的顾客，务必遵守各景点停留时间并听从司导安排。如不遵守时间，导游最多等候5分钟，5分钟后需自行前往下一景点集合。
• 4.因个人问题、迟到等原因未参与、中止行程，将不退还任何费用，还请留意。行程中途，若自行脱团者，将不会退还任何费用。且若因此导致人身、财产安全，后果须自行承担。
• 5.如攜帶大型行李，請在預約時告知。行程中，护照及贵重物品还请随身携带妥善保管，若有遗失、失窃、毁损等情形还请自行承担。密封的轻食或未开封饮料可携带，但禁止在公交车内进食，请注意，如有造成车内污渍，需要按照当地的清洗标准赔偿，谢谢您的理解。
• 6.根据当日交通路况、天气、节日、人潮影响，各行程抵达时间有可能发生变化，且行程顺序也会前后对换，因日本规定用车不可超过10小时，如遇红日子或不可抗力之因素堵车，行程发生延遲或取消或缩短景点时间或减少景点，还请见谅，并不可以此为由，要求退还费用或差评
• 7.使用车型:依人数派车。人数少于12人时，我们使用14座以下车，只有司机，没有导游。如果超过12人以上，我们将会安排一名司机和一名导游，敬请知悉。此产品为拼车服务，会有其他客人一同搭乘。
• 8.导游会推荐午餐和日本当地特产，包括地方特色餐饮、冰淇淋、马油等物产，不强制消费
• 9.节假日、周末或日本红日子，预计会出现交通拥堵。可能会导致2~5小时的延误，因此建议您灵活调整夜间行程安排。
• 10.日游行程不包括个人旅游保险及个人意外保险，如有需求，请自行购买。户外活动及高风险运动都存在特定风险和危险，请评估自己的健康或能力。本公司对于因意外或不可预见因素造成的任何人身损害或伤害不承担任何责任，敬请谅解。
• 11.因北海道一日游车程较长,当天实际行程时间受交通，天气因素影响较大,行程时间为预计.导游可能会调换行程顺序或删减景点，敬请理解.
• 12.我们会在出行前一天16:00-21:00给您发送邮件，内容包括：集合时间、车牌、导游或司机的社交联络方式。请一定要注意查收邮件，可能会在垃圾箱！出行当天请勿迟到，当天不退不改哦！（注意：我司将不会提前通过社交软件主动添加您！所 以一定要查收邮件！！！）请您于旅游期间内，保持您的手机畅通，以便相关接待人员与您联系！如在21点还末收到邮件，请发邮件通知我司：098@szshenyou.com或播打09096998601。

1. 因四季景色不一样，以上图片为该景点最佳观赏季节的参考效果图，实际景色以当天为准，图片仅供参考
2. 我们会在旅行前一天下午15:00-19:00之间，通过邮件给您发送导游信息及集合信息，请注意查收邮箱！有时候邮件可能会被误判为垃圾邮件，请留意一下您的垃圾邮件箱，谢谢。
3. 13.使用LINE的朋友，由于LINE的地域限制 ，导游在旅行前一天无法通过LINE号码直接添加您为好友。因此，请您收到邮件后，主动点击导游二维码填加导游LINE ，以便于导游与您进行及时沟通 , 谢谢。
4. 温馨提醒：洞爷湖游船与花火大会是否举办要看当天现场天气，无提前通知。如遇天气不佳取消，只能提前回程，无法部份退款，望大家理解与谅解。

车辆 & 行李信息

• 若团体人数或行李数量超过预订车辆的核载标准，司机有权拒绝服务，此情况下恕不受理退款

确认详情

• 订单立即确认，如未收到确认信息，请联系客服

退票政策

• 活动日期前至少24 小时（目的地当地时间）取消订单，可获全额退款
• 如遇不可抗力因素或极端天气，供应商保留取消活动的权利。如遇此情况，你可选择改期或要求全额退款
• 如已参加1个活动，入场1个景点或使用1张票券，恕不受理退款
• 如参与者迟到或缺席，恕无法更改订单或退款

订单更改政策

• 在活动开始前 24 小时 内允许更改
• 如是使用Klook景点通票、预售或含赠品的订单，恕无法更改
• 如凭证尚未发放，则无法更改订单
• 使用新加坡文化通行证或台湾文化币的订单恕无法更改

凭证类型

• 请出示电子凭证

集合信息

• 请于预订活动时间前10分钟抵达集合地点
• 迟到或未到者将不受理退款
• 札幌站北口
• 时间：13:10
• 地址: 札幌市中央区北七条西3丁目
• 请查看地图了解详情
• 大通地铁站31号出口
• 时间：13:20
• 请查看地图了解详情

使用有效期

• 此凭证仅适用于指定日期（和时间）

使用资格

• 0-2岁不单独占位的儿童免费
• 2岁以上儿童与成人同价